فیصل آباد الیکٹرک سپلائی کمپنی کے دائرہ اختیار میں آنے والے مختلف سرکلز کی جانب سے بجلی کے نیٹ میٹرنگ صارفین کے لیے اہم فیصلہ کیا گیا ہے جس کے تحت اب بلوں کی درستگی کی اجازت دے دی گئی ہے۔ اس اقدام سے ان تمام صارفین کو ریلیف ملے گا جو اپنے بلوں میں اعداد و شمار یا یونٹس کے حوالے سے درپیش مسائل کا شکار تھے۔
ترجمان فیسکو حکام کے مطابق یہ اجازت صارفین کے اکاؤنٹ نمبر کی مناسبت سے دی گئی ہے تاکہ ہر صارف کو اس کے درست ریکارڈ کے مطابق بلنگ کی سہولت فراہم کی جا سکے۔ اس فیصلے کے بعد نیٹ میٹرنگ صارفین کو درپیش مالی اور انتظامی مشکلات میں نمایاں کمی واقع ہونے کی توقع ہے۔
متاثرہ صارفین اب اپنے قریبی متعلقہ ریونیو آفس یعنی آر او دفاتر سے باضابطہ طور پر اپنے بجلی کے بلوں کی درستگی کروا سکیں گے۔ فیسکو انتظامیہ نے اس عمل کو مزید شفاف اور آسان بنانے کے لیے متعلقہ عملے کو ضروری ہدایات جاری کر دی ہیں تاکہ شہریوں کو کسی قسم کی دشواری کا سامنا نہ ہو۔
فیسکو حکام کی جانب سے دی گئی تفصیلات کے مطابق اس سہولت کے نتیجے میں اب تک سینکڑوں متاثرہ صارفین کو بلوں کی درستگی کی سہولت فراہم کی جا چکی ہے۔ یہ اقدام ان صارفین کے لیے بالخصوص مفید ثابت ہو رہا ہے جنہوں نے متبادل توانائی کے فروغ کے لیے سولر سسٹمز نصب کر رکھے تھے۔
ماہرین کے مطابق نیٹ میٹرنگ کے نظام سے وابستہ صارفین کو اکثر بلوں میں یونٹس کی تفسیق اور ایڈجسٹمنٹ کے حوالے سے شکایات رہتی تھیں جن کے ازالے کے لیے اس نوعیت کے اقدامات کی اشد ضرورت تھی۔ فیسکو کے اس طویل المدتی اور خوش آئند فیصلے سے صارفین اور ادارے کے مابین اعتماد میں مزید اضافہ ہوگا۔
ادارے کے ذمہ داران کا کہنا ہے کہ صارفین کے حقوق کا تحفظ اور ان کے مسائل کا بر وقت ازالہ ترجیحی بنیادوں پر کیا جا رہا ہے۔ مستقبل میں بھی اس طرح کے انتظامی فیصلے جاری رکھے جائیں گے تاکہ بجلی صارفین کو بہترین خدمات کی فراہمی یقینی بنای جا سکے۔
شہر بھر کے مختلف علاقوں سے تعلق رکھنے والے صارفین نے فیسکو کے اس قدم کو سراہتے ہوئے امید ظاہر کی ہے کہ اس سے ان کے مالیاتی بوجھ میں کمی آئے گی۔ یاد رہے کہ نیٹ میٹرنگ کے ذریعے صارفین نہ صرف اپنی ضرورت پوری کرتے ہیں بلکہ اضافی بجلی نیشنل گرڈ کو فروخت بھی کرتے ہیں۔
فیسکو سرکلز کی جانب سے اس نئی پالیسی کے نفاذ کے بعد آر او دفاتر میں روزانہ کی بنیاد پر درخواستیں موصول ہو رہی ہیں جن پر عمل درآمد کو تیز کر دیا گیا ہے۔ حکام نے تمام متعلقہ عملے کو ہدایت کی ہے کہ وہ آنے والے شہریوں کے مسائل کو ترجیحی بنیادوں پر حل کریں۔
اس اقدام سے نہ صرف بلوں کی درستگی کا عمل تیز ہوگا بلکہ سرکاری محکموں کی کارکردگی میں بھی بہتری آئے گی۔ فیسکو انتظامیہ نے صارفین سے بھی اپیل کی ہے کہ وہ کسی بھی دشواری کی صورت میں براہ راست متعلقہ دفاتر سے رجوع کریں تاکہ ان کے مسائل کا فوری حل نکالا جا سکے۔
بجلی کی تقسیم کار کمپنیوں کے دائرہ کار میں نیٹ میٹرنگ کے صارفین کی تعداد میں حالیہ برسوں کے دوران نمایاں اضافہ دیکھنے میں آیا ہے۔ متبادل اور شمسی توانائی کے بڑھتے ہوئے رجحان کے پیش نظر اس طرح کے تکنیکی اور انتظامی امور کو حل کرنا وقت کی اہم ضرورت بن چکا تھا۔
فیسکو کے متعلقہ سرکلز کی طرف سے اس حوالے سے باقاعدہ احکامات جاری کر دیے گئے ہیں تاکہ نچلی سطح پر کسی بھی قسم کی انتظامی تاخیر یا ابہام کا سدباب کیا جا سکے. متاثرہ صارفین ان ہدایات کے بعد بغیر کسی اضافی زحمت کے اپنے مسائل حل کروا سکتے ہیں۔
ترجمان کا مزید کہنا ہے کہ ادارے کی پوری کوشش ہے کہ صارفین کو درپیش تمام تر بلنگ کے مسائل کا دیرپا حل نکالا جائے۔ اس سلسلے میں انفارمیشن ٹیکنالوجی اور کسٹمر سروسز کے شعبوں کو بھی مزید فعال بنایا گیا ہے تاکہ شکایات کا ازالہ فوری ممکن ہو۔
حکومت اور متعلقہ توانائی کے ادارے ملک بھر میں متبادل توانائی کے فروغ کے لیے کوشاں ہیں اور نیٹ میٹرنگ کا نظام اسی سلسلے کی ایک اہم کڑی ہے۔ فیسکو کا حالیہ فیصلہ اسی سمت میں ایک مثبت قدم ہے جس سے اس نظام سے جڑے صارفین کو براہ راست فائدہ پہنچ رہا ہے۔
اپنی رائے دیں