ترجمان کے مطابق، بلوں میں اضافے کی ایک اور بڑی وجہ آئل اینڈ گیس ریگولیٹری اتھارٹی (اوگرا) کی جانب سے مقرر کردہ گیس ٹیرف میں ردوبدل ہے۔ کمپنی نے واضح کیا کہ شدید مالی نقصانات کے باوجود کوئٹہ کے صارفین کو گیس کی فراہمی کا سلسلہ مسلسل جاری رکھا گیا ہے۔

ایس ایس جی سی کی جانب سے یہ بھی بتایا گیا ہے کہ بعض صارفین بڑے بلوں سے بچنے کے لیے میٹرز کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کرتے ہیں۔ کمپنی کے مطابق ایسے ٹیم پر شدہ میٹرز کی بلنگ کنیکٹڈ لوڈ کی بنیاد پر کی جاتی ہے، جس سے بلوں میں نمایاں فرق آ سکتا ہے۔

کمپنی نے صارفین کو مشورہ دیا ہے کہ اگر انہیں اپنے میٹر کی ریڈنگ پر کسی قسم کا شک ہو تو وہ میٹر تبدیلی اور لیبارٹری ٹیسٹ کے لیے باقاعدہ درخواست جمع کروا سکتے ہیں۔

ترجمان نے مزید وضاحت کی کہ اگر میٹر ٹیسٹ کے دوران اضافی چارجز یا ٹیمپرنگ ثابت نہ ہوئی تو صارفین سے وصول کی گئی اضافی رقم انہیں واپس کر دی جائے گی۔ اس عمل کو شفاف بنانے اور صارفین کی سہولت کے لیے کوئٹہ میں ایک خصوصی ہیلپ ڈیسک بھی قائم کر دیا گیا ہے۔

یہ ہیلپ ڈیسک بلوچستان ریجنل آفس میں کام کرے گا اور کوئٹہ کے ریجنل منیجر کی براہِ راست نگرانی میں صارفین کی شکایات کا ازالہ کرے گا۔ کمپنی نے اس اقدام کا مقصد صارفین کے خدشات کو دور کرنا اور بلنگ کے عمل کو شفاف بنانا قرار دیا ہے۔

سوئی سدرن گیس کمپنی کے مطابق کوئٹہ میں گیس کی فراہمی کو یقینی بنانا کمپنی کی ترجیح ہے۔ شدید سردی کے موسم میں گیس کی طلب میں اضافے کے باوجود کمپنی اپنے وسائل کے مطابق فراہمی جاری رکھے ہوئے ہے۔

کمپنی نے صارفین سے اپیل کی ہے کہ وہ گیس کے محتاط استعمال کو یقینی بنائیں تاکہ بلوں میں غیر ضروری اضافے سے بچا جا سکے۔ گیس کی بچت نہ صرف صارفین کے اپنے مالی مفاد میں ہے بلکہ اس سے سسٹم پر دباؤ بھی کم ہوتا ہے۔

ترجمان کا کہنا ہے کہ میٹرز کے ساتھ چھیڑ چھاڑ نہ صرف غیر قانونی ہے بلکہ یہ دیگر صارفین کے لیے بھی مسائل کا باعث بنتی ہے۔ کمپنی کی جانب سے میٹرز کی نگرانی کا عمل بھی جاری رہتا ہے تاکہ گیس کے ضیاع کو روکا جا سکے۔

کوئٹہ میں قائم نیا ہیلپ ڈیسک صارفین کی شکایات کو ترجیحی بنیادوں پر حل کرنے کے لیے فعال کر دیا گیا ہے۔ صارفین کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ اپنی شکایات کے اندراج کے لیے متعلقہ ریجنل آفس سے رابطہ کریں۔

اوگرا کے مقرر کردہ ٹیرف کے بارے میں کمپنی نے کہا کہ یہ ایک سرکاری عمل ہے جس پر عمل درآمد کرنا کمپنی کی ذمہ داری ہے۔ ٹیرف میں تبدیلی کے اثرات گیس کے بلوں پر براہِ راست مرتب ہوتے ہیں، خاص طور پر سردیوں کے دوران جب گیس کا استعمال بڑھ جاتا ہے۔