متاثر ہونے والی سروسز میں مواصلاتی اور پیشہ ورانہ امور کے لیے استعمال ہونے والا پلیٹ فارم مائیکروسافٹ ٹیمز، ای میل سروس آؤٹ لک اور جدید مصنوعی ذہانت پر مبنی امدادی ٹول کو پائلٹ بھی شامل ہیں جن کے نظام اچانک متاثر ہوئے۔

دنیا بھر کے مختلف خطوں سے تعلق رکھنے والے صارفین کو ان ڈیجیٹل پلیٹ فارمز تک رسائی حاصل کرنے میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جس سے کاروباری اور دفتری امور عارضی طور پر سست پڑ گئے۔

مائیکروسافٹ کمپنی کی جانب سے اس عالمی تکنیکی بندش اور سروسز میں تعطل کی باضابطہ تصدیق کرتے ہوئے یہ واضح کیا گیا ہے کہ اس ناخوشگوار واقعے کا تعلق کسی قسم کے سائبر حملے یا سیکیورٹی خطرے سے بالکل نہیں۔

کمپنی کے ترجمان کے مطابق متعلقہ ماہرین اور تکنیکی عملہ فوری طور پر اس مسئلے کی وجوہات جاننے اور نظام کو مکمل طور پر بحال کرنے کے لیے ہنگامی بنیادوں پر سرگرم عمل ہو گیا تھا۔

مائیکروسافٹ انتظامیہ نے بتایا ہے کہ اس عالمی سطح پر پیش آنے والے بندش کے اثرات کو محدود کرنے اور تمام متاثرہ سروسز کو جلد از جلد معمول پر لانے کے لیے تمام ممکنہ اقدامات اور طریقے بروئے کار لائے جا رہے ہیں۔

ادارے کے فنی ماہرین اس خرابی کے بنیادی اسباب کا گہرائی سے جائزہ لے رہے ہیں تاکہ آئندہ اس نوعیت کے تکنیکی مسائل سے بچنے کے لیے پیشگی حفاظتی انتظامات کو مزید موثر بنایا جا سکے اور صارفین کو بلاتعطل سروس فراہم کی جا سکے۔

اس تکنیکی تعطل سے دنیا بھر میں لاکھوں ایسے افراد اور کاروباری ادارے براہ راست متاثر ہوئے جو اپنے روزمرہ کے دفتری امور، رابطوں اور شیئرنگ کے لیے ان ڈیجیٹل آلات اور سافٹ ویئر پر انحصار کرتے ہیں۔

مائیکروسافٹ کی جانب سے جاری کردہ بیان میں مزید کہا گیا ہے کہ بحالی کا عمل تیزی سے جاری ہے اور بہت سے مقامات پر سروسز کو جزوی طور پر بحال بھی کر دیا گیا ہے جبکہ مکمل بحالی تک تکنیکی ٹیمیں فیلڈ میں موجود رہیں گی۔

یہ پہلا موقع نہیں ہے کہ عالمی سطح پر کسی بڑی تکنیکی کمپنی کے نیٹ ورک میں اس قسم کا فنی نقص پیدا ہوا ہو، ماضی میں بھی سرورز کی خرابی کے باعث کروڑوں صارفین کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑ چکا ہے۔

ٹیکنالوجی کے ماہرین کا اس حوالے سے کہنا ہے کہ آج کے دور میں دنیا بھر کا معاشی اور دفتری ڈھانچہ ڈیجیٹل سسٹمز پر منحصر ہے اس لیے اس نوعیت کے تکنیکی وقفے کاروباری سرگرمیوں کو عارضی طور پر معطل کر دیتے ہیں۔

کمپنی نے یقین دہانی کرائی ہے کہ جیسے ہی تمام سروسز مکمل طور پر بحال ہوں گی، اس کی تفصیلی تکنیکی وجوہات اور مستقبل کے لائحہ عمل کے بارے میں باضابطہ طور پر صارفین کو آگاہ کر دیا جائے گا۔